Когда Дэвис узнал о смерти жены, он попытался купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Не в силах понять, почему не испытывает никаких чувств, он начал писать длинные письма в сервисную службу, описывая свою жизнь и отношения с покойной супругой. Вскоре ему ответила Карен, менеджер компании, и между ними завязалась переписка.
Параллельно Дэвис осознал острую необходимость разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить накопившуюся боль и замешательство, которые он не мог осознать иначе.